Реформа энергорынка: с чем столкнулись жители в Южном?

В Южном с начала этого года произошли изменения касательно предоставления услуг по поставке электроэнергии, что вызвало среди жителей города ряд вопросов. Мы пообщались с начальником Южненского участка РЭС Сергеем Кухарем. Он объяснил, что в соответствии с Законом Украины «Про рынок электрической энергии» с 11 декабря 2018 года «Одессаоблэнерго» не предоставляет услуги поставки электроэнергии, а исключительно услуги по ее распределению. Энергоуслуги в Южном теперь оказывают две компании – оператор системы распределения и поставщик. Первый отвечает за качество и надежность электроснабжения, управляет системой распределения, ремонтирует линии электропередач, подключает и отключает от линий, фиксирует показания счетчиков. Поставщик поставляет электроэнергию и обслуживает клиентов по вопросам начислений.

После разделения функций компании «Одессаоблэнерго», в январе часть людей ошибочно оплатили за услуги, направив деньги уже в новую организацию, таким образом создали долг в предыдущей компании. Все дело в том, что в новых квитанциях с этого года значился другой расчетный счет нового поставщика, в Южном это «ООЭК» (Одесская областная энергопоставочная компания).  Также в некоторых банках города при оплате за услуги перед старым поставщиком, деньги автоматически перечисляли в новую компанию. Люди, сами того не ведая, накопили долг перед «Одессаоблэнерго». Такая задолженность стала причиной отключения их от электричества, отметил Сергей Кухар.

«Сейчас ситуация немного изменилась касательно отключения света. Оператор системы «Одессаоблэнерго» уже не может видеть долги потребителей, теперь это закрытая информация нового поставщика «ООЭК». Если абонент не уплатил в сроки за электроэнергию, «ООЭК» подает нам заявку с перечнем тех, кто имеет задолженность и «Одессаоблэнерго» уже тогда отключает их от света. Таких компаний-поставщиков в Одесской области уже 25, и она может измениться в любой момент. Проблематика еще в том, что, отключив бытового абонента, потом сложнее подключить его снова к электроэнергии. Допустим, человек придет к нам в отделение, покажет квитанцию, что он погасил долг, но мы не сможем увидеть это в базе, так как теперь подобной информацией располагает новая компания «ООЭК». Людям теперь нужно обращаться к поставщику, а уже они передадут нам информацию, кого нужно подключить, при этом мы выставляем счет за услугу повторного подключения. В Южном сейчас это стоит около 600 гривен.» – рассказал Сергей Кухар.

Еще одно изменение касается данных на сайте. Если раньше потребители могли ознакомиться на сайте «Одессаоблэнерго» со своим счетом и размером задолженности, теперь эта информация видна лишь на ресурсе «ООЭК». Для этого южненцам нужно будет создать на сайте личный кабинет. Подобный тому, что на сайте «Одессаоблэнерго», куда по-прежнему абонент может вносить показания своего счетчика.

Счета за электроэнергию южненцам будет предоставлять компания-поставщик. В Южном «ООЭК» заключила договор с «Укрпочтой» на раздачу квитанций среди населения. Тут остается важным, чтобы почта верно нашла своего адресата. Как рассказали в «Одессаоблэнерго», на сегодня поступают жалобы о том, что не все получили счета, из-за этого в отделениях энергосбыта образовываются очереди. «ООЭК» обращается к населению с просьбой сообщать о недобросовестной работе почтальонов.

В случае, если вы не получили счет за потребленную электроэнергию и у вас нет возможности зарегистрироваться в личном кабинете на сайте «ООЭК», необходимо обратиться в «Ощадбанк» и сообщить номер своего личного счета, который был указан в квитанциях, которые вы получали ранее, а также адрес.

В настоящее время в Южном пока нет отделения новой компании поставщика «ООЭК», однако до 1 апреля организация планирует открыть в городе свой участок, куда люди смогут обращаться по вопросам. Пока что получить информацию южненцы могут на сайте – https://ooek.od.ua/ или по номеру телефона – 752-99-00.